Helpcentrum. Antwoorden in duidelijke taal.

We voegen een tabblad Webshop toe aan de website die u al hebt: een link in uw menu die uw webshop opent, in uw kleuren. We richten alles voor u in (producten, foto’s, prijzen, kaartbetalingen, afhalen, levering of verzending) en zorgen er daarna voor. Uw website, het adres en de hosting blijven dezelfde.

Zelfstandige zaken in voeding, dranken en ambacht in Frankrijk, België en het Verenigd Koninkrijk: bakkerijen, chocolatiers, wijnhandels en wijndomeinen, bloemisten, kaaswinkels, slagers en delicatessenzaken, boerderijen, brouwerijen en makers. Verkoopt u producten die klanten afhalen, die u in de buurt levert of die u kunt verzenden, dan past het meestal. Bekijk de voorbeelden per vak.

Het adres van uw website en wat u verkoopt. Een prijslijst, een menu of een paar foto’s (zelfs een foto van uw krijtbord) volstaat om te beginnen, en we kunnen ook vertrekken van uw huidige website. Vertel ons daarna hoe klanten hun bestelling moeten krijgen: afhaalmomenten, levering in de buurt, verzending of een combinatie.

We bouwen uw webshop op basis van wat u ons stuurt: tot 100 producten bij de lancering, uw logo en kleuren, de opties voor afhalen, levering of verzending waaruit uw klanten kiezen, bestelmails, begeleiding bij het openen van uw eigen Stripe-account, en de link Shop op uw website. We voegen de link zelf toe, of sturen uw webdesigner een instructie van één regel. Een grotere catalogus? Dan bevestigen we vooraf wat dat inhoudt.

Meestal enkele werkdagen zodra we uw producten, prijzen en foto’s hebben. U ziet de webshop en keurt hem goed voor hij online gaat. Bekijk stap voor stap hoe het werkt.

Uw webshop kan in het Frans, in het Engels of in beide talen. U kunt ons in het Frans of het Engels schrijven, en we antwoorden zo snel mogelijk.

Per e-mail. Elke bestelling komt in uw mailbox binnen met wat u nodig hebt om ze klaar te maken: de producten, de hoeveelheden, het afhaalmoment of het leveringsadres en het betaalde bedrag. Uw klant krijgt tegelijk een bevestiging.

Nee. U maakt elke bestelling zelf klaar en overhandigt, levert of verzendt ze, zoals u dat vandaag doet. Wij bouwen en beheren de webshop, sturen u elke bestelling per e-mail en nemen 2,5% van de verkoop.

Ja. We stellen afhaalmomenten in rond uw openingsuren: de dagen, de uren, de duur van elk afhaalmoment en hoeveel bestellingen u erin kunt meegeven. Onze gids over click & collect helpt u kiezen.

Ja, wat u het best uitkomt: leveringszones in de buurt met uw eigen tarieven, verzending met uw eigen tarieven, of allebei naast afhalen. U beslist welke producten verzonden kunnen worden en welke alleen af te halen zijn, zoals verse taarten.

Ja. Producten kunnen beperkte hoeveelheden hebben, als uitverkocht verschijnen, of te bestellen zijn voor een bepaalde datum, zoals kerststronken voor 24 december. Lees onze gids over kerstbestellingen.

Dan geldt uw afhaalregeling: hoe lang u bestellingen bijhoudt, en wat er gebeurt met verse producten die niet afgehaald worden. Toon die voor het afrekenen, en contacteer de klant met de gegevens in zijn bestelling. Of u terugbetaalt, beslist u als verkoper, en doet u dat, dan betalen wij onze commissie op het terugbetaalde bedrag terug.

Ja, als u die mag verkopen waar u gevestigd bent. Uw webshop vraagt klanten om bij het afrekenen hun leeftijd te bevestigen, en de andere regels (vergunningen, reclame, vermeldingen, verzending) overlopen we samen met u tijdens de opstart. Onze gids over wijn online verkopen in Frankrijk zet de essentie op een rij.

We ontwerpen, bouwen en hosten uw hele website, registreren uw domeinnaam en houden alles up-to-date, ook de wijzigingen waar u om vraagt. Het is bedoeld voor zaken die nog geen website hebben, of een website die ze willen vervangen en volledig laten verzorgen.

€ 20 per maand, excl. btw, zonder opstartkosten. Het wordt maandelijks vooraf gefactureerd, zonder minimale looptijd. Voegt u een tabblad Webshop toe, dan komt daar de gebruikelijke 2,5% per online betaalde bestelling bij.

We registreren hem op onze naam en verlengen hem voor u, zodat u nooit met verlengingen of DNS-instellingen bezig bent. Stopt u, dan ontgrendelen we hem en geven we u de transfercode, gratis en zonder voorwaarden, zodat u hem op uw eigen naam kunt zetten.

Het pakket loopt af op het einde van de maand die u al betaald hebt. U behoudt uw domeinnaam: we dragen hem gratis over. De website zelf maakt deel uit van de dienst en gaat dus offline. Uw eigen foto’s en teksten blijven van u: vraag het, dan sturen we ze terug; daarna verwijderen we ze.

Er is geen minimale looptijd. U kunt stoppen wanneer u wilt. Onze voorwaarden leggen in duidelijke taal uit hoe.

Laat het ons weten per e-mail op hello@addyour.shop. We halen uw webshop binnen vijf werkdagen offline, of op een latere datum die u kiest, en de link Shop verdwijnt uit uw menu: wij verwijderen hem als we toegang hebben, of u verwijdert hem zelf in een minuut.

Nee. Er is geen abonnement om op te zeggen en niets te betalen voor de maanden nadat u gestopt bent. Commissie geldt alleen voor bestellingen die online betaald werden terwijl uw webshop open was; u blijft verantwoordelijk voor het klaarmaken of terugbetalen van bestellingen die al betaald zijn.

Ja. Stuur ons uw sluitingsdagen en we zetten uw webshop zo dat hij geen bestellingen meer aanneemt tot u terug bent, of u zet producten zelf op uitverkocht. Zonder maandelijkse kosten kost een gepauzeerde maand niets.

Uw website blijft precies zoals hij was, zonder de link Shop. Uw Stripe-account is van u, dus uw betaalgeschiedenis blijft bij u, en elke bestelling die u ontving, staat nog in uw mailbox.