Algemene voorwaarden

Deze samenvatting helpt u om uw weg te vinden. Ze vervangt de onderstaande voorwaarden niet; alleen die zijn van toepassing.

1. Voorwerp en contractuele documenten

1.1 Deze algemene voorwaarden (de “Voorwaarden”) regelen de dienst Add Your Shop die wordt geleverd door SBrusse SRL, een besloten vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Rue Auguste Baccus 14, boîte 2, 1350 Orp-Jauche, België, KBO-nummer 0644.917.861, btw-nummer BE0644917861 (“wij”). Ze zijn van toepassing op de onderneming die de Dienst gebruikt (“u”, de “Handelaar”).

1.2 De Dienst is uitsluitend bestemd voor ondernemingen. Door deze Voorwaarden te aanvaarden, bevestigt u dat u handelt voor doeleinden die binnen uw handels-, bedrijfs-, ambachts-, landbouw- of beroepsactiviteit vallen, en dat de persoon die ze aanvaardt bevoegd is om uw onderneming te verbinden. De regels die consumenten beschermen, zijn niet van toepassing op deze overeenkomst.

1.3 Onze overeenkomst bestaat uit deze Voorwaarden, ons beleid inzake aanvaardbaar gebruik en onze verwerkersovereenkomst (de “Verwerkersovereenkomst”), samen met elke bijzondere regeling die wij u schriftelijk bevestigen, bijvoorbeeld voor een grotere catalogus. Bij strijdigheid heeft de Verwerkersovereenkomst voorrang voor de verwerking van persoonsgegevens; voor het overige hebben deze Voorwaarden voorrang, tenzij een schriftelijke bijzondere regeling uitdrukkelijk vermeldt dat ze van een bepaling afwijkt.

1.4 Taal. Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Engels; wij stellen er een Franse en een Nederlandse versie van ter beschikking. Bij verschillen tussen de versies heeft de Engelse versie voorrang. Als uw onderneming in Frankrijk gevestigd is, wordt de Franse versie u ter beschikking gesteld voordat u deze Voorwaarden aanvaardt, en niets in dit artikel beperkt de dwingende regels over het gebruik van de Franse taal die op u van toepassing zijn. U kunt ons contacteren, en onze ondersteuning krijgen, in het Frans of in het Engels.

1.5 Wanneer deze Voorwaarden een geschrift vereisen, volstaat een e-mail.

2. Definities

• Dienst: het opzetten, hosten, exploiteren en onderhouden van uw Webshop, zoals beschreven in artikel 3, en, als u daarop intekent, de Websiteformule beschreven in artikel 3A.
• Webshop: de onlinewinkel die wij voor uw zaak exploiteren en die uw klanten openen via een link op uw website (het “tabblad Webshop”), met inbegrip van de productpagina’s, het winkelmandje, de betaling en de bestelmails.
• Websiteformule: de facultatieve dienst beschreven in artikel 3A, waarbij wij uw Website ontwerpen, bouwen, hosten en onderhouden en de Domeinnaam ervan registreren.
• Website: de website die wij in het kader van de Websiteformule voor uw zaak ontwerpen, bouwen, hosten en onderhouden, met inbegrip van de pagina’s, het ontwerp, de lay-out en de code ervan.
• Domeinnaam: de internetdomeinnaam die wij overeenkomstig artikel 3A.6 voor uw Website registreren.
• Platform: de software, sjablonen, ontwerpen, tools en infrastructuur die wij gebruiken om de Dienst te leveren, met uitzondering van de Inhoud van de Handelaar.
• Inhoud van de Handelaar: alles wat u aanlevert voor uw Webshop of uw Website, zoals de namen, beschrijvingen, foto’s en prijzen van uw producten, uw teksten, uw logo’s en andere merkelementen, uw openingsuren, uw afhaal- en leveringsregelingen, uw wettelijke informatie en uw algemene verkoopvoorwaarden.
• Klant: iedere persoon die een bestelling plaatst in uw Webshop.
• Bestelling: een aankoop die een Klant in uw Webshop doet en betaalt.
• Bestelbedrag: het totaalbedrag dat de Klant voor een Bestelling betaalt, zoals aangerekend bij de betaling: de prijs van de producten, eventuele leveringskosten en de belastingen die erin begrepen zijn of erbij komen.
• Stripe: de Stripe-entiteit die uw Stripe-account levert; voor ondernemingen in de Europese Economische Ruimte en het Verenigd Koninkrijk is dat momenteel Stripe Payments Europe, Limited.
• Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van de wettelijke feestdagen in België.

3. De dienst

3.1 Wat wij doen. Wij bouwen en beheren een webshop voor uw zaak. Op basis van wat u ons stuurt — een prijslijst, een menukaart, foto’s of uw huidige website — doen wij het volgende:

• wij bouwen uw Webshop met uw logo en uw kleuren, in het Frans, in het Engels of in beide talen;
• wij zetten uw producten online met hun foto’s, beschrijvingen en prijzen;
• wij stellen de afhaal- en leveringswijzen in die u kiest: afhalen in de winkel of click & collect met afhaalmomenten, lokale leveringszones, verzendtarieven;
• wij stellen de bestelmails in: een melding voor u bij elke Bestelling en een bevestiging voor de Klant;
• wij begeleiden u bij het openen van uw eigen Stripe-account en koppelen uw account vervolgens aan uw Webshop;
• wij voegen de link naar de Webshop toe aan uw website, of bezorgen uw webdesigner een instructie van één regel om hem toe te voegen.

3.2 Startcatalogus. Het opzetten omvat tot 100 producten bij de lancering. Voor een grotere catalogus bevestigen wij u vooraf wat dat inhoudt, en spreken wij elke bijzondere regeling schriftelijk met u af.

3.3 Uw goedkeuring. Wij tonen u uw Webshop voordat hij online gaat, en dat gebeurt alleen met uw akkoord. Controleer vóór uw goedkeuring of uw producten, uw prijzen, de allergeneninformatie en uw wettelijke informatie volledig en juist zijn.

3.4 Na de lancering. De Dienst omvat hosting, beveiliging, software-updates en ondersteuning per e-mail, in het Frans en het Engels. Stuur ons uw wijzigingen — nieuwe producten, prijzen, openingsuren, vakantiesluitingen, seizoensmenu’s — en wij voeren ze uit, meestal binnen een à twee werkdagen. Dit is een inspanningsverbintenis, geen gegarandeerd serviceniveau. Wanneer u een wijziging zelf in uw Webshop kunt aanbrengen, mag u dat ook doen.

3.5 Wat de Dienst niet omvat. Wij zijn geen partij bij de verkopen tussen u en uw Klanten. Wij houden de betalingen van uw Klanten niet aan, leveren uw producten niet en geven geen juridisch, fiscaal of boekhoudkundig advies. De sjablonen en voorbeelden die wij aanleveren, zoals een sjabloon voor algemene verkoopvoorwaarden, zijn een vertrekpunt dat u moet nakijken en aanpassen.

3.6 Evolutie van de Dienst. Wij verbeteren de Dienst en het Platform voortdurend. Als een wijziging aanzienlijk vermindert wat de Dienst u biedt, brengen wij u daarvan op de hoogte overeenkomstig artikel 14.

3A. Websiteformule

3A.1 Wat het is. De Websiteformule is facultatief en staat los van uw Webshop: u kunt het ene, het andere of beide hebben. Als u erop intekent, ontwerpen, bouwen, hosten en onderhouden wij een website voor uw zaak (de “Website”), op basis van de Inhoud van de Handelaar die u ons stuurt en de teksten en beelden die wij ervoor maken.

3A.2 Wat inbegrepen is. De Websiteformule omvat:

• het ontwerp en de bouw van de Website, met de pagina’s die een lokale zaak gewoonlijk nodig heeft, zoals een homepage, uw producten of diensten, uw verhaal, uw openingsuren en de wegbeschrijving, en een contactpagina;
• hosting, een HTTPS-certificaat, beveiligingsmaatregelen en software-updates;
• de registratie en de jaarlijkse verlenging van de Domeinnaam, overeenkomstig artikel 3A.6;
• de wijzigingen die u vraagt, zoals nieuwe teksten, foto’s, prijzen of openingsuren, die wij meestal binnen een à twee werkdagen uitvoeren. Dit is een inspanningsverbintenis, geen gegarandeerd serviceniveau.

3A.3 Grotere websites en grotere werken. Voor een grotere website, of voor werk dat verder gaat dan gewone wijzigingen, zoals een volledig nieuw ontwerp of nieuwe functies, bevestigen wij u vooraf wat dat inhoudt, en spreken wij elke bijzondere regeling schriftelijk met u af.

3A.4 Uw goedkeuring. Wij tonen u de Website voordat die online gaat, en dat gebeurt alleen met uw akkoord. Controleer vóór uw goedkeuring of de inhoud ervan, met inbegrip van uw wettelijke informatie, volledig en juist is.

3A.5 Prijs en facturatie. De Websiteformule kost € 20 per maand, excl. btw, zonder opstartkosten. Ze wordt maandelijks vooraf gefactureerd, per periodes van een maand die ingaan op de dag waarop de Website online gaat: elk maandbedrag wordt gefactureerd aan het begin van de periode die het dekt en is betaalbaar binnen 30 dagen na de factuurdatum. De artikelen 7.4 (btw), 7.9 (laattijdige betaling) en 7.10 (prijswijziging) zijn van toepassing op deze prijs; een prijswijziging is nooit van toepassing op een periode die al gefactureerd is. Als u ook een Webshop hebt, geldt onze commissie van artikel 7 gewoon voor de Bestellingen ervan, en blijven de kosten van Stripe apart.

3A.6 De Domeinnaam. Wij kiezen de Domeinnaam samen met u, onder voorbehoud van beschikbaarheid, en registreren hem op onze naam, als houder, voor uw Website. Wij verlengen hem elk jaar zolang de Websiteformule loopt en beheren de technische instellingen ervan: u hoeft zich niet bezig te houden met verlengingen of DNS-instellingen. Wanneer de Websiteformule eindigt, om welke reden ook, ontgrendelen wij de Domeinnaam en bezorgen wij u de transfercode ervan, kosteloos en zonder voorwaarden, zodra de regels van het register dat toelaten, zodat u hem kunt overdragen naar de houder en de registrar van uw keuze. Wij houden hem ten minste 60 dagen na het einde van de Websiteformule geregistreerd om u daarvoor de tijd te geven; daarna mogen wij hem laten vervallen. Bedragen die u ons nog verschuldigd bent, blijven verschuldigd, maar de betaling ervan is nooit een voorwaarde voor deze overdracht. Als u al een domeinnaam voor uw zaak hebt, kunt u die behouden: wij koppelen hem aan de Website en hij blijft onder uw verantwoordelijkheid overeenkomstig artikel 4.3, tenzij u ervoor kiest hem aan ons over te dragen; in dat geval wordt hij de Domeinnaam in de zin van dit artikel.

3A.7 Eigendom en licentie. De Website, met inbegrip van het ontwerp, de lay-out, de pagina’s en de code ervan, en de teksten, beelden en andere elementen die wij ervoor maken, maken deel uit van de Dienst en blijven van ons of van onze licentiegevers. Gedurende de looptijd van de Websiteformule verlenen wij u een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om ze voor uw activiteit te gebruiken, in het kader van de Dienst. Artikel 9.5 is alleen van toepassing op de inhoud die wij voor uw Webshop voorbereiden, en niet op de Website. U behoudt alle rechten op uw Inhoud van de Handelaar overeenkomstig artikel 9.1.

3A.8 Einde van de Websiteformule. De Websiteformule heeft geen minimale looptijd. U kunt ze op elk moment beëindigen, afzonderlijk of samen met de rest van de Dienst, per e-mail aan hello@addyour.shop of aan uw vaste contactpersoon bij ons. Ze eindigt dan aan het einde van de maandperiode die al betaald is, de Website blijft tot dan online, en er is geen volgend maandbedrag meer verschuldigd. Wij kunnen ze beëindigen overeenkomstig de artikelen 12.3 en 12.5, en ze opschorten overeenkomstig artikel 12.4, zoals voor de rest van de Dienst. Als wij ze beëindigen op grond van artikel 12.3, of als u ze beëindigt op grond van artikel 12.5 wegens een ernstige tekortkoming van onze kant, betalen wij u het deel van elk al betaald maandbedrag terug dat de periode na het einde dekt.

3A.9 Bij het einde van de Websiteformule. Wanneer de Websiteformule eindigt:

• gaat de Website offline en mogen wij hem verwijderen: omdat ze deel uitmaken van de Dienst, worden het ontwerp, de pagina’s en de code ervan, en de teksten en beelden die wij ervoor hebben gemaakt, niet overgedragen;
• dragen wij de Domeinnaam aan u over overeenkomstig artikel 3A.6;
• kunt u ons gedurende de 30 dagen na het einde vragen om u de Inhoud van de Handelaar terug te sturen die u voor de Website hebt aangeleverd, zoals uw foto’s, uw logo en uw teksten; uiterlijk aan het einde van die 30 dagen verwijderen wij die, samen met de persoonsgegevens die voor de Website werden verwerkt, zoals bepaald in artikel 12.7 en in de Verwerkersovereenkomst, met uitzondering van wat wij wettelijk moeten bewaren.

3A.10 Wat de Websiteformule niet omvat. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, omvat de Websiteformule niet: e-mailadressen of mailboxen op de Domeinnaam; domeinnamen die een register boven zijn standaardprijs verkoopt; online verkopen, wat wordt aangeboden via een Webshop overeenkomstig de artikelen 3 en 7; een gegarandeerde positie in zoekmachines, reclame of het beheer van uw sociale media; professionele fotografie; functies op maat of koppelingen met andere software.

3A.11 Uw verantwoordelijkheden. De artikelen 5.4 en 9.2 zijn van toepassing op de Inhoud van de Handelaar die u voor de Website aanlevert. U blijft verantwoordelijk voor de informatie die de wet op uw Website verplicht stelt, zoals uw wettelijke vermeldingen en, wanneer de Website persoonsgegevens verzamelt, de privacybeleid ervan; wij kunnen u een sjabloon bezorgen, dat u moet nakijken en aanpassen.

4. Opstart en toegang

4.1 Begin van de overeenkomst. De overeenkomst gaat in wanneer u deze Voorwaarden aanvaardt — bijvoorbeeld door uw aanvaarding per e-mail te bevestigen of door het aanvaardingsvakje aan te vinken bij uw inschrijving — en wij bevestigen dat wij uw Webshop zullen opzetten. Wij kunnen een aanvraag weigeren, bijvoorbeeld als uw producten niet zijn toegestaan door ons beleid inzake aanvaardbaar gebruik of als wij uw land niet bedienen.

4.2 Uw gegevens. Bezorg ons juiste informatie over uw onderneming — naam, adres, ondernemings- en btw-nummer, contactpersoon — en houd die up-to-date. Wij gebruiken ze om uw Webshop op te zetten, om de informatie over de verkoper te tonen waarop uw Klanten recht hebben, en om u te factureren.

4.3 Toegang tot uw website. Als u ons vraagt de link naar de Webshop aan uw website toe te voegen, geef ons dan alleen de toegang die voor die taak nodig is, bij voorkeur via een apart account dat u daarna kunt verwijderen. Wij gebruiken die toegang alleen voor die taak. Uw website, uw domeinnaam en uw hosting blijven onder uw verantwoordelijkheid, met uitzondering van een Website en een Domeinnaam die wij in het kader van de Websiteformule leveren, en wij zijn niet aansprakelijk voor problemen die ze veroorzaken of die worden veroorzaakt door de derden die ze beheren.

4.4 Inloggegevens. Als wij u inloggegevens voor een tool bezorgen, houd ze dan vertrouwelijk en verwittig ons onmiddellijk als u denkt dat iemand anders ze heeft gebruikt. U bent verantwoordelijk voor het gebruik dat ervan wordt gemaakt, tenzij misbruik het gevolg is van een fout van onze kant.

5. Uw verantwoordelijkheden als verkoper

5.1 U bent de verkoper. Elke verkoop in uw Webshop is een overeenkomst tussen u en uw Klant. Uw onderneming staat vermeld als verkoper, en u bent verantwoordelijk voor uw producten, hun beschrijving, prijs en beschikbaarheid, voor het klaarmaken en leveren van de Bestellingen, en voor klachten, garanties, retours en terugbetalingen.

5.2 Toegestane producten. U mag alleen producten en diensten verkopen die u mag verkopen in elk land waar u ze verkoopt, en die voldoen aan ons beleid inzake aanvaardbaar gebruik en aan de regels van Stripe. U moet beschikken over alle registraties, vergunningen en toelatingen die uw activiteit vereist, zoals de registratie van uw levensmiddelenbedrijf bij de bevoegde autoriteit of een vergunning om alcohol te verkopen.

5.3 Consumentenrecht. U moet de regels inzake consumentenbescherming naleven die op uw verkopen van toepassing zijn, in het bijzonder:

• Informatie. Bezorg uw Klanten de informatie die de wet vóór en na de verkoop vereist: uw identiteit en contactgegevens, de belangrijkste kenmerken van uw producten, de totale prijs inclusief belastingen, eventuele leveringskosten en de afhaal- of leveringsregelingen.
• Herroepingsrecht. Wanneer het van toepassing is, informeer uw Klanten dan over hun recht om een aankoop op afstand binnen 14 dagen te herroepen, en respecteer dat recht. De wet sluit bepaalde goederen van dat recht uit, met name goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (zoals vers brood, gebak of snijbloemen), goederen die volgens de specificaties van de Klant zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, en verzegelde goederen die na de levering zijn ontzegeld en om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden (artikel 16 van Richtlijn 2011/83/EU; artikel L221-28 van de Franse Code de la consommation; artikel VI.53 van het Belgische Wetboek van economisch recht; regulation 28 van de Britse Consumer Contracts Regulations 2013). Beroep u alleen op die uitzonderingen wanneer ze echt van toepassing zijn.
• Online herroepingsfunctie. In de Europese Unie moet de handelaar, wanneer een herroepingsrecht geldt voor een online gesloten overeenkomst, ook een online herroepingsfunctie aanbieden (artikel 11 bis van Richtlijn 2011/83/EU, ingevoegd door Richtlijn (EU) 2023/2673 en van toepassing sinds 19 juni 2026). Wanneer de wet een functie in de Webshop zelf vereist, zoals deze functie, stellen wij die in uw Webshop ter beschikking; u blijft verantwoordelijk voor de afhandeling van de herroepingen en de terugbetalingen die eruit voortvloeien.
• Wettelijke garantie. Respecteer de wettelijke garantie van conformiteit en elke commerciële garantie die u aanbiedt.
• Voedselinformatie. Stel voor levensmiddelen de verplichte informatie ter beschikking voordat de aankoop wordt gesloten, met inbegrip van de 14 allergenen, en op het moment van de levering (artikelen 9, 14 en 44 van Verordening (EU) nr. 1169/2011, en gelijkwaardige regels in het Verenigd Koninkrijk).
• Alcohol. Respecteer de regels voor de verkoop van alcohol overal waar u verkoopt: beschik over de vereiste vergunningen, verkoop nooit aan minderjarigen, vraag Klanten bij de bestelling hun leeftijd te bevestigen en controleer die bij het afhalen of de levering wanneer de wet dat vereist (in Frankrijk moet de verkoper bijvoorbeeld een bewijs van meerderjarigheid eisen: artikel L3342-1 van de Franse Code de la santé publique; in het Verenigd Koninkrijk is de Licensing Act 2003 van toepassing). Respecteer de regels over reclame voor alcohol, zoals de loi Évin in Frankrijk.
• Prijzen. Vermeld juiste prijzen, inclusief btw en andere belastingen, de leveringskosten en, wanneer de wet dat vereist, de prijs per meeteenheid.
• Productveiligheid. Verkoop alleen veilige producten en vermeld, voor non-foodproducten die in de Europese Unie worden verkocht, de informatie die voor onlineverkoop vereist is, zoals de gegevens van de fabrikant, de identificatie van het product en eventuele waarschuwingen (artikel 19 van Verordening (EU) 2023/988 inzake algemene productveiligheid).
• Uw wettelijke informatie en verkoopvoorwaarden. Zorg voor de wettelijke vermeldingen, de algemene verkoopvoorwaarden en de privacybeleid van uw Webshop. Wij kunnen u een sjabloon bezorgen, maar u blijft verantwoordelijk voor de inhoud ervan en voor de aanpassing aan uw activiteit.

5.4 Inhoud. De Inhoud van de Handelaar moet juist, rechtmatig en actueel zijn, en u moet over de nodige rechten beschikken opdat wij die kunnen gebruiken overeenkomstig artikel 9. Controleer uw Webshop regelmatig en meld ons snel elke nodige wijziging, bijvoorbeeld wanneer een product uitverkocht is.

5.5 Belastingen. U bent verantwoordelijk voor de btw en de andere belastingen die op uw verkopen verschuldigd zijn, en voor uw boekhouding.

5.6 Persoonsgegevens van uw Klanten. U bent de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van uw Klanten, en wij verwerken die voor uw rekening overeenkomstig de Verwerkersovereenkomst. U moet uw Klanten de informatie bezorgen die de regelgeving inzake gegevensbescherming vereist.

5.7 Incidenten. Breng ons snel op de hoogte van elke klacht, vordering of vraag van een autoriteit over uw Webshop of de Dienst.

6. Betalingen via Stripe

6.1 Uw Stripe-account. Betalingen worden verwerkt door Stripe, een onafhankelijke betalingsdienstaanbieder. U opent uw eigen Stripe-account op naam van uw onderneming en bent er de houder van, en u aanvaardt rechtstreeks de voorwaarden van Stripe, met name de dienstenovereenkomst van Stripe (Stripe Services Agreement) en, wanneer uw account aan ons platform gekoppeld is, de overeenkomst voor gekoppelde accounts van Stripe (Stripe Connected Account Agreement). Wij zijn geen partij bij uw overeenkomst met Stripe.

6.2 Uw geld. Klanten betalen op uw Stripe-account, en Stripe stort de bedragen door naar uw bankrekening volgens zijn voorwaarden. Wij houden de betalingen van uw Klanten nooit aan; het enige deel dat wij ervan ontvangen, is onze commissie volgens artikel 7.

6.3 De beslissingen van Stripe. Stripe beslist zelfstandig over het openen en verifiëren van uw account, over de beschikbare betaalmethoden, en over uitbetalingen, reserves, blokkeringen en geschillen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de beslissingen, de dienstverlening of de kosten van Stripe, maar wij helpen u in uw contacten met Stripe als er een probleem is.

6.4 Uw machtiging. U machtigt ons om uw Webshop aan uw Stripe-account te koppelen en de toegang die Stripe ons geeft te gebruiken om de betalingen voor uw Bestellingen aan te maken, onze commissie te innen, de terugbetalingen uit te voeren die u vraagt en de betaalinformatie te raadplegen die nodig is voor de werking van uw Webshop. Als u uw Stripe-account loskoppelt van ons platform, kan uw Webshop geen betalingen meer ontvangen.

6.5 Stripe en persoonsgegevens. Stripe verwerkt betaalgegevens zoals beschreven in zijn privacybeleid. Voor bepaalde doeleinden, zoals fraudepreventie en de naleving van zijn wettelijke verplichtingen, treedt Stripe op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke.

7. Prijzen, btw en facturatie

7.1 Geen vaste kosten voor uw Webshop. Er zijn geen opstartkosten, geen maandelijks abonnement en geen minimale looptijd voor uw Webshop. De Websiteformule heeft, als u erop intekent, haar eigen maandprijs, zoals bepaald in artikel 3A.5.

7.2 Commissie. Voor elke Bestelling die in uw Webshop wordt betaald, innen wij een commissie van 2,5% van het Bestelbedrag, dat wil zeggen het totaalbedrag dat de Klant voor de Bestelling betaalt (producten, levering en belastingen zoals aangerekend).

7.3 Kosten van Stripe. De verwerkingskosten van Stripe maken geen deel uit van onze commissie. Stripe rekent ze u rechtstreeks aan volgens uw overeenkomst met Stripe, en wij verhogen ze nooit. Onze commissie wordt berekend op het Bestelbedrag, vóór aftrek van de kosten van Stripe.

7.4 Btw. Onze commissie is exclusief btw. De btw op onze commissie komt er in voorkomend geval bij; wanneer de verleggingsregeling van toepassing is, vermeldt onze factuur dat.

7.5 Inning. Wanneer dat technisch mogelijk is, innen wij onze commissie automatisch bij de betaling: Stripe houdt ze op elke betaling in als platformvergoeding (application fee) en stort ze aan ons door. Anders factureren wij de commissie aan het einde van elke maand, en is onze factuur betaalbaar binnen 30 dagen na de factuurdatum.

7.6 Maandelijkse facturen. Voor elke kalendermaand waarin een commissie verschuldigd is, sturen wij u een factuur, die ook geldt als maandoverzicht. Kalendermaanden worden geteld volgens de Brusselse tijd, op basis van de datum waarop de Bestelling betaald wordt. De factuur vermeldt de betrokken Bestellingen, de commissie, eventuele terugbetalingen of creditnota’s, de btw, en of de commissie al via Stripe geïnd werd of nog betaald moet worden. Onze facturen zijn elektronisch; wanneer de wet een gestructureerde elektronische factuur vereist, zoals het Belgische recht sinds 1 januari 2026 doet voor facturen tussen in België gevestigde btw-plichtige ondernemingen, versturen wij die via het Peppol-netwerk.

7.7 Terugbetalingen. Er is geen commissie verschuldigd op de bedragen die u volledig of gedeeltelijk aan uw Klanten terugbetaalt. Als wij al een commissie hebben geïnd op een terugbetaald bedrag, betalen wij die aan u terug of verrekenen wij die met toekomstige commissies. Terugbetalingen gebeuren vanaf uw Stripe-account; voor de eigen kosten van Stripe gelden de regels van Stripe.

7.8 Terugboekingen. U behandelt de geschillen met uw Klanten en met Stripe, en u draagt de terugboekingen (chargebacks), de geschilkosten en de verliezen die eruit voortvloeien, volgens de regels van Stripe. Er is geen commissie verschuldigd op bedragen die naar een Klant worden teruggeboekt; wij betalen elke commissie die al op die bedragen werd geïnd aan u terug of crediteren die.

7.9 Laattijdige betaling. Bij laattijdige betaling van een factuur zijn verwijlintresten en een vergoeding voor invorderingskosten verschuldigd overeenkomstig de Belgische wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Als een factuur 15 dagen na een herinnering nog onbetaald is, kunnen wij de Dienst opschorten overeenkomstig artikel 12.4.

7.10 Prijswijziging. Wij kunnen onze prijzen wijzigen om een geldige reden, zoals een wijziging van onze kosten, van de prijzen van onze dienstverleners of van de Dienst, met een voorafgaande kennisgeving van ten minste 30 dagen per e-mail. Als u de wijziging niet aanvaardt, kunt u de overeenkomst kosteloos beëindigen voordat ze ingaat, overeenkomstig artikel 12.2. Een prijswijziging is nooit van toepassing op Bestellingen die zijn betaald voordat ze ingaat.

8. Beschikbaarheid en ondersteuning

8.1 Inspanningsverbintenis. Wij zetten redelijke middelen in om uw Webshop en, in voorkomend geval, uw Website beschikbaar, beveiligd en werkend te houden, en om problemen snel op te lossen. Wij streven ernaar u binnen een werkdag te antwoorden, maar wij verbinden ons niet tot een beschikbaarheidspercentage of een gegarandeerde antwoordtermijn.

8.2 Onderhoud. Het kan nodig zijn de Dienst te onderbreken voor onderhoud of updates. Voor zover mogelijk doen wij dat op rustige momenten en verwittigen wij u vooraf als uw Webshop daar hinder van kan ondervinden.

8.3 Diensten van derden. De Dienst steunt op infrastructuur van derden, zoals Cloudflare voor de hosting, op Stripe voor de betalingen (uw eigen dienstverlener, zie artikel 6) en op telecommunicatie- en betaalkaartnetwerken. Wij blijven verantwoordelijk voor onze onderaannemers zoals bepaald in artikel 16.3, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor storingen bij Stripe of bij netwerken waarover wij geen controle hebben, noch voor de gebeurtenissen bedoeld in artikel 15. In alle gevallen doen wij wat redelijkerwijs mogelijk is om de impact op uw Webshop te beperken.

8.4 Beveiliging. Wij nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, beschreven in de Verwerkersovereenkomst. Kaartgegevens worden verzameld en verwerkt door Stripe; wij bewaren geen kaartnummers.

9. Intellectuele eigendom

9.1 Uw inhoud blijft van u. U behoudt alle rechten op de Inhoud van de Handelaar. U verleent ons, voor de duur van de Dienst, een niet-exclusieve, kosteloze en wereldwijde licentie om de Inhoud van de Handelaar te hosten, te reproduceren, aan te passen (bijvoorbeeld door foto’s te verkleinen of bij te snijden, teksten op te maken of, op uw verzoek, te vertalen), weer te geven en ter beschikking te stellen, voor zover dat nodig is om de Dienst te leveren.

9.2 Uw garantie. U garandeert dat u over de nodige rechten beschikt om deze licentie te verlenen, en dat de Inhoud van de Handelaar geen inbreuk maakt op de rechten van derden of op de wet.

9.3 Referenties. Wij gebruiken uw naam, uw logo of uw Webshop niet als referentie of casestudy, noch in onze communicatie, zonder uw voorafgaande schriftelijke toestemming. U kunt die toestemming op elk moment voor de toekomst intrekken.

9.4 Het Platform blijft van ons. Wij of onze licentiegevers zijn houder van de rechten op het Platform, met inbegrip van de software, sjablonen, ontwerpen en knowhow ervan. Gedurende de looptijd van de overeenkomst hebt u een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Dienst voor uw activiteit te gebruiken. U mag het Platform niet kopiëren, doorverkopen of decompileren, behalve in de gevallen die de wet uitdrukkelijk toestaat.

9.5 Inhoud die voor u is gemaakt. U mag de productteksten en -beelden die wij specifiek voor uw Webshop voorbereiden kosteloos blijven gebruiken, ook na het einde van de Dienst, voor zover wij er rechten op hebben. Onze sjablonen, ontwerpen en code blijven van ons.

9.6 Suggesties. Als u ons ideeën of suggesties over de Dienst stuurt, mogen wij die vrij gebruiken, zonder enige verplichting tegenover u.

10. Vertrouwelijkheid

10.1 Elke partij houdt de niet-openbare informatie die ze in het kader van de Dienst van de andere partij ontvangt vertrouwelijk, zoals commerciële informatie, verkoopcijfers en beveiligingsinformatie, en gebruikt die alleen om de overeenkomst uit te voeren.

10.2 Deze verplichting geldt niet voor informatie die openbaar is of wordt zonder fout van de ontvangende partij, die deze partij al rechtmatig kende, die ze zelfstandig heeft ontwikkeld of rechtmatig van een derde heeft ontvangen, of die ze krachtens de wet of op verzoek van een autoriteit moet bekendmaken; in dat laatste geval brengt ze de andere partij daar vooraf van op de hoogte wanneer dat is toegestaan.

10.3 Deze verplichtingen gelden gedurende de hele looptijd van de overeenkomst en gedurende drie jaar na het einde ervan. Persoonsgegevens blijven beschermd door de Verwerkersovereenkomst zolang wij ze in ons bezit hebben.

10.4 Wij gebruiken de verkoopgegevens van uw Webshop uitsluitend om de Dienst te leveren, onze commissie te berekenen en te factureren, de wet na te leven en geaggregeerde statistieken op te stellen waarmee noch u noch uw Klanten kunnen worden geïdentificeerd. Wij verkopen uw gegevens nooit en gebruiken ze nooit om u te beconcurreren of uw Klanten te benaderen.

11. Gegevensbescherming

11.1 Wanneer wij persoonsgegevens voor uw rekening verwerken om uw Webshop of uw Website te laten werken, zoals de gegevens van uw Klanten of de berichten die bezoekers via uw Website sturen, bent u de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij uw verwerker. De Verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van deze Voorwaarden, is van toepassing.

11.2 Wij verwerken de persoonsgegevens van uw contactpersonen en uw personeel als verwerkingsverantwoordelijke, zoals uitgelegd in onze privacybeleid.

11.3 Elke partij leeft de regelgeving inzake gegevensbescherming na die op haar van toepassing is, met name de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR) en, wanneer die van toepassing is, de UK GDPR.

12. Duur, opschorting en beëindiging

12.1 Duur. De overeenkomst wordt gesloten voor onbepaalde duur, zonder minimale looptijd.

12.2 U kunt op elk moment stoppen. U kunt de overeenkomst op elk moment zonder opgave van reden beëindigen, per e-mail aan hello@addyour.shop of aan uw vaste contactpersoon bij ons. Wij halen uw Webshop offline binnen 5 werkdagen na uw verzoek, of op een latere datum die u kiest. De commissie blijft verschuldigd op Bestellingen die zijn betaald voordat uw Webshop offline ging, en u blijft verantwoordelijk voor de uitvoering of terugbetaling van die Bestellingen. Een Websiteformule eindigt zoals bepaald in artikel 3A.8.

12.3 Beëindiging door ons met opzegtermijn. Wij kunnen de overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen, per e-mail ter kennis gebracht, met vermelding van de reden.

12.4 Opschorting. Wij kunnen de Dienst geheel of gedeeltelijk opschorten — bijvoorbeeld door een product te verbergen of het afrekenen te pauzeren — wanneer dat redelijkerwijs nodig is: om de wet of een bevel van een autoriteit na te leven; om een einde te maken aan illegale inhoud of activiteit, of aan een ernstige inbreuk op het beleid inzake aanvaardbaar gebruik; om een beveiligingsdreiging aan te pakken; wanneer Stripe uw Stripe-account beperkt of afsluit; of wanneer een factuur 15 dagen na een herinnering onbetaald blijft. Wij beperken de opschorting tot wat nodig is en heffen ze op zodra het probleem is opgelost.

12.5 Onmiddellijke beëindiging. Elke partij kan de overeenkomst onmiddellijk per e-mail beëindigen als de andere partij een ernstige tekortkoming begaat. Aan uw kant omvat dat het gebruik van de Dienst voor illegale doeleinden, de verkoop van verboden producten, fraude en elke inbreuk op het beleid inzake aanvaardbaar gebruik die ernstig is of zich na een waarschuwing herhaalt.

12.6 Motivering en heronderzoek. Wanneer wij inhoud beperken, of de Dienst opschorten of beëindigen, wegens illegale inhoud of een inbreuk op deze Voorwaarden, brengen wij u daar vooraf van op de hoogte wanneer dat mogelijk is, en uiterlijk op het moment dat de maatregel ingaat. Wij bezorgen u een duidelijke motivering: de maatregel en de duur ervan, de betrokken feiten en regels, of de maatregel volgt op een melding of op onze eigen controles, en hoe u de maatregel kunt betwisten. U kunt onze beslissing betwisten door op die e-mail te antwoorden; een lid van ons team zal ze opnieuw onderzoeken. U kunt ook naar de rechter stappen.

12.7 Bij het einde van de overeenkomst. Wanneer de overeenkomst eindigt:

• halen wij uw Webshop offline en verwijderen wij de koppeling ervan met uw Stripe-account (uw Stripe-account blijft van u);
• is artikel 3A.9 van toepassing op uw Website, de Domeinnaam ervan en de Inhoud van de Handelaar die u ervoor hebt aangeleverd, als u een Websiteformule hebt;
• kunt u ons gedurende de 30 dagen na het einde van de overeenkomst een export van uw productcatalogus en uw bestelgeschiedenis in een gangbaar formaat vragen;
• verwijderen wij uiterlijk aan het einde van die 30 dagen de persoonsgegevens van uw Klanten en de Inhoud van de Handelaar, zoals bepaald in de Verwerkersovereenkomst, met uitzondering van wat wij wettelijk moeten bewaren;
• bewaren wij de stukken die nodig zijn voor onze boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen, zoals de referenties en bedragen van de Bestellingen die zijn gebruikt om onze commissie te berekenen.

12.8 Bepalingen die blijven gelden. De bepalingen die naar hun aard blijven gelden na het einde van de overeenkomst, blijven van kracht, met name die over verschuldigde bedragen, voor u gemaakte inhoud, de overdracht van de Domeinnaam, vertrouwelijkheid, aansprakelijkheid, het toepasselijke recht en de bevoegde rechtbank.

13. Aansprakelijkheid en vrijwaring

13.1 Onze verbintenissen zijn inspanningsverbintenissen, behalve wanneer deze Voorwaarden duidelijk een welbepaald resultaat vastleggen, zoals het offline halen van uw Webshop binnen de afgesproken termijn.

13.2 Wij zijn aansprakelijk voor de rechtstreekse schade die wordt veroorzaakt door onze tekortkoming aan deze Voorwaarden. Wij zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals winstderving, omzetverlies, verlies van klanten of reputatieschade, of bedrijfsonderbreking. Wij zijn evenmin aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door de Inhoud van de Handelaar, uw producten, uw website, uw Klanten, Stripe of andere diensten van derden die niet onze onderaannemers zijn, of door overmacht.

13.3 Onze totale aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met de overeenkomst, is beperkt tot het hoogste van de volgende twee bedragen: a) het totaalbedrag van de commissies en vergoedingen die u ons hebt betaald in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die tot de vordering aanleiding geeft; b) € 1.000.

13.4 Deze beperkingen gelden niet bij bedrog of fraude, opzettelijke fout of zware fout, van onze kant of van de kant van de personen voor wie wij instaan, bij overlijden of lichamelijk letsel, noch voor enige andere aansprakelijkheid die de wet niet toestaat te beperken of uit te sluiten.

13.5 U vrijwaart ons en stelt ons schadeloos voor vorderingen van derden, met inbegrip van Klanten en autoriteiten, voor boetes en sancties die wettelijk mogen worden doorgerekend, en voor redelijke kosten, met inbegrip van advocatenkosten, die voortvloeien uit uw producten, de Inhoud van de Handelaar, uw verkopen en uw relaties met uw Klanten, of uit uw tekortkoming aan deze Voorwaarden, aan het beleid inzake aanvaardbaar gebruik of aan de wet. Wij brengen u snel op de hoogte van elke dergelijke vordering en werken met u samen om erop te reageren.

14. Wijziging van de voorwaarden

14.1 Wij kunnen deze Voorwaarden, het beleid inzake aanvaardbaar gebruik of de Verwerkersovereenkomst wijzigen om een geldige reden, zoals een wijziging van de wet of van de aanbevelingen van een autoriteit, een wijziging van de Dienst of van de voorwaarden van onze dienstverleners, een beveiligingsnoodzaak, of om ze duidelijker te maken.

14.2 Wij brengen u per e-mail op de hoogte van elke wijziging, ten minste 30 dagen voordat ze ingaat, met een samenvatting van de wijzigingen. De nieuwe versie en de datum van inwerkingtreding worden op deze website gepubliceerd.

14.3 Als u een wijziging niet aanvaardt, kunt u de overeenkomst kosteloos beëindigen voordat ze ingaat, overeenkomstig artikel 12.2. Als u de Dienst na die datum blijft gebruiken, is de nieuwe versie van toepassing.

14.4 Een kortere termijn geldt alleen wanneer wij een wettelijke verplichting moeten naleven of een onvoorzien en dreigend gevaar moeten aanpakken, zoals fraude, malware of een beveiligingsrisico. Wij brengen u daar dan zo snel mogelijk van op de hoogte.

15. Overmacht

15.1 Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming of vertraging die wordt veroorzaakt door een gebeurtenis buiten haar redelijke controle, zoals een natuurramp, een epidemie, een oorlog, een terroristische daad, een staking, een beslissing van de overheid, een stroom- of telecommunicatiestoring, een grote storing bij een hostings- of betalingsdienstaanbieder die niet aan ons te wijten is, of een cyberaanval ondanks passende beveiligingsmaatregelen.

15.2 De betrokken partij brengt de andere partij daar snel van op de hoogte en doet wat redelijkerwijs mogelijk is om de gevolgen te beperken. Als de situatie langer dan 30 dagen duurt, kan elke partij de overeenkomst per e-mail beëindigen, zonder schadevergoeding. Bedragen die al verschuldigd zijn, blijven opeisbaar.

16. Algemene bepalingen

16.1 Kennisgevingen. Wij sturen u onze kennisgevingen naar het e-mailadres dat u ons hebt meegedeeld. U kunt de uwe sturen naar hello@addyour.shop, of naar legal@addyour.shop voor juridische vragen.

16.2 Overdracht. U kunt de overeenkomst overdragen, bijvoorbeeld bij de overdracht van uw handelszaak, met onze voorafgaande toestemming, die wij niet zonder gegronde reden zullen weigeren. Wij kunnen ze overdragen aan een vennootschap die onze activiteit overneemt of aan een verbonden vennootschap, nadat wij u daarvan op de hoogte hebben gebracht, op voorwaarde dat uw rechten niet worden beperkt.

16.3 Onderaanneming. Wij kunnen een beroep doen op onderaannemers en dienstverleners om de Dienst te leveren; zij die persoonsgegevens verwerken, staan opgesomd in de Verwerkersovereenkomst. Wij blijven verantwoordelijk voor hun werk, binnen de grenzen van de artikelen 13 en 15.

16.4 Onafhankelijkheid van de partijen. Wij zijn onafhankelijke ondernemingen. Behalve wanneer u ons vraagt voor u op te treden bij een welbepaalde taak, zoals een terugbetaling uitvoeren in Stripe, treedt geen van beide partijen op als lasthebber van de andere.

16.5 Volledige overeenkomst. De documenten die in artikel 1.3 zijn opgesomd, vormen de volledige overeenkomst tussen ons over de Dienst en vervangen elk eerder voorstel of elke eerdere bespreking met hetzelfde voorwerp.

16.6 Deelbaarheid. Als een bepaling nietig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijft de rest van deze Voorwaarden van kracht, en wordt de bepaling vervangen door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.

16.7 Geen afstand van recht. Het niet uitoefenen van een recht geldt niet als afstand van dat recht.

16.8 Bewijs. E-mails en elektronische registraties die door ons, door u of door Stripe worden bewaard, zoals registraties van Bestellingen en betalingen, kunnen tussen ons als bewijs worden gebruikt.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

17.1 Deze Voorwaarden en de overeenkomst worden beheerst door het Belgische recht.

17.2 Neem bij een geschil eerst contact met ons op via legal@addyour.shop; wij zoeken binnen 30 dagen samen met u naar een oplossing.

17.3 Bij gebrek aan een minnelijke oplossing is uitsluitend de Ondernemingsrechtbank Waals-Brabant (afdeling Nijvel, België) bevoegd.

17.4 Als uw onderneming in het Verenigd Koninkrijk gevestigd is, gelden hetzelfde recht en dezelfde bevoegde rechtbank, tenzij dwingende bepalingen van het Britse recht anders bepalen.

18. Contact

SBrusse SRL — Add Your Shop
Rue Auguste Baccus 14, boîte 2, 1350 Orp-Jauche, België
KBO-nummer 0644.917.861 · btw-nummer BE0644917861
De Dienst: hello@addyour.shop · Juridische vragen: legal@addyour.shop